Es la aplicación que permite buscar y escuchar las grabaciones, clasificarlas por categorías o añadir comentarios para facilitar futuras escuchas.

El acceso es mediante usuario y clave y según el perfil del usuario ciertas operaciones críticas pueden estar o no habilitadas: escuchar grabaciones de otros usuarios, borrar grabaciones o enviarlas por email. Se conserva en todo momento un histórico del acceso a cada una de las grabaciones, lo que permite realizar auditorías del sistema.

El software está disponible como aplicación cliente-servidor para Windows, y como aplicación web para acceder a las grabaciones desde cualquier dispositivo.

Todos los modelos de la gama Recall pueden incluir una aplicación opcional que permite detectar incidencias que afectan el correcto funcionamiento del sistema.

El programa avisa en tiempo real al administrador del sistema mediante email y a través de un visor de eventos. Las alarmas reportan inactividad en líneas o extensiones, posibles desconexión de los dispositivos, saturación del disco duro o error en la base de datos.

El sistema toma en cuenta el horario de apertura para no reportar alarmas cuando la empresa está cerrada.