SMART

 

¡Únete a la telefonía del futuro!

Móvil, digital, multicanal, integral y a Medida.

Aplicaciones SMART

para agentes y supervisores

 

Tener las herramientas adecuadas es clave para una buena relación con tus clientes

 

Con el software Fidelity Connect el agente realiza todas las funciones de telefonía y gestiona todos sus canales de comunicación: logarse, visiualizar datos de clientes, gestionar emails, chats, y grabar llamadas.

 

El software de supervisión permite detectar y resolver en tiempo real lo que pasa en tu contact center. El supervisor puede ver información detallada y tomar decisiones al momento sobre cualquier canal de comunicación.

Fidelity Connect interfaz agente Contact Center multiplataforma

Contact Center

 

MULTICANAL

 

Emails | Redes Sociales | Chats | SMS

 

 

¡All in One! Súmate a la Revolución Digital

 

Fidelity Connect te permite gestionar de manera eficaz emails, chats, y mensajes de WhatsApp, Facebook y Twitter desde la misma interfaz. Agiliza tu servicio de atención al cliente con Fidelity Connect Multicanal y resuelve las consultas de tus clientes más rápidamente y con un trato personalizado.

Fidelity Connect WhatsApp

 

WhatsApp es el canal de moda en la Atención al Cliente.

¡Comunícate de una manera más cercana y en tiempo real!

 

Distribución Automática

Multi-canal y Multi-plataforma

Informes y Estadísticas

Integración con ChatBots

Herramientas de control y análisis

 

Sacar conclusiones y tomar decisiones a tiempo es garantía de éxito

 

Fidelity Connect a través de su amplia gama de informes y pantallas de monitorización te permite controlar y analizar tu Contact Center,

la productividad de tus agentes y la calidad de servicio que estás ofreciendo a tus clientes.

 

 

 

 

ENCUESTA POST LLAMADA

 

Mide la calidad de tu servicio y el nivel de satisfacción con una breve encuesta al finalizar la llamada.

 

 

CLICK TO CALL

 

Facilita a tus agentes la posibilidad de realizar llamadas mediante un simple click desde la ficha CRM del cliente.

 

 

CALL BACK

 

No hagas esperar a tus clientes si no hay agentes disponibles, y realiza rellamadas automáticas.

¡TRABAJAMOS POR TU TRANQUILIDAD Y FELICIDAD!

PRESTACIONES PERSONALIZADAS Y A MEDIDA

 

No te preocupes si no has encontrado lo que buscas. ¡Solo tienes que pedírnoslo y lo desarrollaremos para ti! Ponemos a tu disposición nuestro equipo de desarrollo para que juntos llevemos tu negocio a un nivel superior.

 

Fidelity Telemarketing

 

Da un paso adelante y automatiza

las campañas de llamadas salientes.

 

Encuestas

Televenta

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Toma de citas

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    ¡Disfrútalo como quieras!

     

    Cloud  | On Premise |  Pago por Uso

     

    No necesitas un contact Center, necesitas un SMART center

    Descubre los sectores donde ya lo han adoptado

     

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