WeTeam
Centraliza todos tus chats en un único inbox
Gestiona tus conversaciones desde una plataforma de comunicación omnicanal 100% cloud y responde a tus clientes de manera fácil y rápida.
Con WeTeam di adiós a los malabares entre plataformas y no pierdas ni un solo chat
Añade tus canales favoritos al carrito y personaliza tu inbox a medida.
Tu manager se pondrá en contacto contigo para guiarte en la configuración.
Comienza a usar la plataforma al instante y agiliza tu servicio al cliente.
Siéntete siempre acompañado por nuestro equipo de soporte
y contacta con nosotros 24/7.
Unifica todos tus canales de comunicación en un único lugar
¿Recibes tantas interacciones digitales que se te hace difícil atenderlos a todos? Con WeTeam, responde de forma simultánea y desde una misma bandeja de entrada mensajes de WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, chat desde la web, SMS y Videollamadas.
Enruta de manera inteligente tus chats y responde más rápido
Con WeTeam, te aseguras de que tus clientes siempre resuelvan sus consultas. Gracias al enrutamiento automático de chats, tus conversaciones se distribuyen de manera inteligente al departamento o al agente más adecuado según sus habilidades o el motivo del mensaje.
Automatiza conversaciones y reduce tiempos de espera
¡Da una primera impresión excelente a tus clientes con un chatbot! Personaliza la atención, facilita el self-service, amplía tus horarios de atención y aumenta la resolución en el primer contacto con un asistente virtual.
Mantén un control en tiempo real y monitorea a tu equipo
Accede a dashboards y supervisa el desempeño de tu equipo, analiza el número de chats recibidos, atendidos y perdidos, observa si tus agentes están libres o en conversación y obtén una visión 360 de toda la actividad.
Habla el idioma de tus clientes
Crea tu espacio de trabajo ideal y conecta todos los canales de comunicación que necesites.
Webchat
Telegram
Videollamada
SMS
¿Por qué necesitas una plataforma unificada de Redes Sociales?
Atención al cliente, ventas y soporte ¡todo en uno!
Ponemos a tu disposición TODO lo que necesitas para dar a tus clientes respuestas ágiles, concisas y efectivas.
Integraciones CRM en un solo click
Conecta WeTeam con tus herramientas favoritas: Sage, Zoho, Salesforce, Dynamics, SAP, HubSpot…
Trabajo en equipo
Colabora con tus compañeros y transfiere los chats de manera fácil y rápida.
Respuestas predefinidas
Automatiza tareas repetitivas para optimizar las interacciones con tus clientes y conseguir una mayor productividad.
Envío de chats por email
Al finalizar la interacción, envía con un solo click el resumen de toda la conversación por e-mail al cliente.
Encuestas de satisfacción
Descubre la opinión que tus clientes tienen sobre ti y supervisa si estás resolviendo correctamente sus consultas.
App móvil
Atiende a tus clientes sin limitarte a un espacio de trabajo. Disponible para IOS y Android.
Historial de conversaciones
Accede en cualquier momento al histórico omnicanal del cliente y visualiza todas sus conversaciones anteriores.
Videollamadas
Inicia fácilmente una videollamada con solo 1 click desde cualquier dispositivo y sin descargar nada.
¿Estás listo para convertir las visitas a tu perfil de RRSS en ventas?
Elige tus canales favoritos y comienza ya mismo. ¡Nosotros te acompañamos!
