¡Todas las comunicaciones con tus clientes importan!

Escucha, supervisa y analiza la calidad de tus conversaciones cumpliendo la normativa

→ Localiza rápidamente tus grabaciones de audio y vídeo

→ Evalúa la calidad de servicio y atención de tu equipo

→ Detecta incidencias que afecten al funcionamiento de tu empresa

→ Compatibilidad PCI y GDPR con marca de agua para asegurar la integridad de las grabaciones

→ Totalmente integrado con tu CRM

→ ¿Lo quieres a medida? Desarrollamos las prestaciones que necesites

→ Elígelo en modo Cloud, On Premise y Pago por Uso

Sistema de grabación profesional, completo, eficiente, fácil de integrar y 100% seguro.

Recall

ALARMS

Aviso inmediato de incidencias

¡Todo bajo control sin mover un solo dedo!

La solución SMART Recall Alarms detecta por ti incidencias que afectan al correcto funcionamiento de tu sistema y te avisa en tiempo real vía email y visor de eventos. Ahora, ya puedes saber fácilmente si hay inactividad en horario laboral, posibles desconexiones de los dispositivos de grabación, riesgo de saturación del disco duro o interrupción de servicio software.

¡Solicita una Demo!

Recall Scoring

Puntuación y evaluación de agentes

Con la tecnología SMART de Recall Agent Scoring puedes evaluar la actuación de tu staff mediante formularios de calidad que tú mismo diseñas y que aparecen automáticamente mientras escuchas la grabación.

Recall ScreenCast

Grabación simultánea de audio y pantallas

Recall ScreenCast cuenta con la tecnología SMART más avanzada para ofrecerte una visión completa de las comunicaciones de tus agentes grabando sus llamadas (audio) y sus pantallas (vídeo).

CLASIFICACIÓN DE GRABACIONES Y CRITERIOS DE BÚSQUEDA

Recall te permite localizar la llamada que buscas mediante filtros de destino, origen, fecha y hora… También te permite etiquetar cada grabación según categorías previamente definidas así como añadir comentarios de texto libre.

SOLUCIÓN MODULAR Y EVOLUTIVA

Recall evoluciona según tus necesidades para que grabes todos los canales que necesites. Te permite agrupar en una única interfaz de usuario grabaciones de diferentes tipos de entornos tecnológicos.

NORMAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Cumplimiento PCI y MiFIDII con encriptación de archivos, marca de agua digital, políticas de confidencialidad, auditorías, niveles de seguridad por usuario y función mute para silenciar grabaciones.

¡TRABAJAMOS POR TU TRANQUILIDAD Y FELICIDAD!

PRESTACIONES PERSONALIZADAS Y A MEDIDA

No te preocupes si no has encontrado lo que buscas. ¡Solo tienes que pedírnoslo y lo desarrollaremos para ti! Ponemos a tu disposición nuestro equipo de desarrollo para que juntos llevemos tu negocio a un nivel superior.

¡Me interesa!