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Dentro de la gran variedad de herramientas y soluciones para mejorar la comunicación de las empresas, el click to call (llamada mediante un clic) y el pop-up (visualización automática de la ficha del cliente que llama) han logrado destacar entre todas ellas por ser herramientas...
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Los términos Call Center y Contact Center se usan indistintamente en el mundo laboral y profesional. Pero no significan lo mismo. La principal diferencia entre estos dos modelos de relación con el cliente, son los métodos de comunicación que utilizan y los servicios que ofrecen....
