Smart SVI
Chatbots et Voicebots
Agrémentez l’attente de vos clients avec des messages d’accueil, étendez vos heures d’ouverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, offrez des informations en libre-service et augmentez le taux de résolution au premier contact.
Collectez les besoins de vos clients et personnalisez le service
Évitez les conversations inutiles en recueillant des informations d’intérêt sur vos clients et leurs besoins pour acheminer intelligemment les communications et offrir un service personnalisé.
Créez facilement vos propres arborescences
Concevez et modifiez en un clic autant de parcours clients que vous le souhaitez grâce à une interface conviviale qui ne nécessite aucune connaissance en programmation et qui propose de multiples options de flux et d’intégrations.
Accédez aux statistiques et ne manquez aucun détail concernant vos communications
Analysez la performance et la durée de chaque interaction, le parcours et les choix de vos clients à travers les menus, afin d’optimiser la qualité de vos communications et booster la satisfaction de vos clients.
Proposez le libre-service et impliquez vos agents uniquement lorsque c’est indispensable
Libérez vos agents au maximum grâce aux options de libre-service disponibles 24 heures sur 24 qui permettent à vos clients d’obtenir les informations qu’ils recherchent sans intervention humaine : consultation de comptes, paiement des factures, horaires d’ouverture, confirmation de rendez-vous, etc.
Surprenez vos clients avec un système de réponse automatisé 100% omnicanal
Permettez à vos clients de vous contacter à tout moment, de n’importe où et depuis n’importe quelle plateforme.
Appels téléphoniques
Webchat
Telegram
Google Wavenet
Amazon AWS Polly
Microsoft
Echangez avec vos clients en langage naturel sans intervention humaine
Rendez la conversation homme-machine plus humaine et naturelle grâce aux technologies de synthèse et de reconnaissance vocale, et aux moteurs d’intelligence artificielle disponibles sur le marché.
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin d’un SVI ou d’un chatbot?
Soyez plus rapide et plus proactif que vos concurrents
Prenez soin des détails de votre SVI ou de vos Chatbots
Messages d’accueil
Créez vos propres messages et éditez-les lorsque vous souhaitez les modifier.
Messages personnalisés
Renforcez la relation avec vos clients et créez des liens de proximité.
Messages d’information
Proposez des informations pertinentes et intéressantes pour tous.
Musique en attente
Agrémentez l’attente de vos clients.
Enquêtes de satisfaction
Découvrez l’avis de vos clients sur votre service.
Temps estimé et position de la file d’attente
Informez vos clients du temps d’attente estimé et de leur place dans la file d’attente.
Demande de rendez-vous
Permettez à vos clients de prendre rendez-vous sans parler à un agent.
Composeur automatique
Automatisez les appels sortants à partir d’une liste de contacts et diffusez des messages enregistrés.
Etes-vous prêt à développer la communication avec vos clients ?
Commencez dès maintenant, avec les fonctionnalités dont vous avez besoin et au meilleur prix.
