80000 clientes satisfechos
Soluciones potentes, intuitivas y efectivas.
Tecnología con alma
Potencia tus comunicaciones con nuestro potente software para Call o Contact Center y nuestras soluciones SMART de telefonía.
La era digital ha revolucionado las comunicaciones y el servicio al cliente. Con nuestras soluciones SMART de telefonía y software para call o contact center, podrás llevar la gestión de las comunicaciones de tu empresa a otro nivel.
Fidelity
Distribuye de manera inteligente tus comunicaciones, ahorra tiempo, reduce costes, mejora la experiencia cliente y ¡no pierdas ni un solo lead!
Smart IVR
Ameniza la espera de tus clientes con mensajes de bienvenida, amplía tus horarios de atención 24/7 y aumenta la resolución en el primer contacto.
WeTeam
Centraliza todos tus canales en un único inbox 100% cloud.
CallXpress
Controla tus llamadas y ahorra en tu factura telefónica.
Nuestra misión
Creamos soluciones que se adaptan a ti. ¡Solo tienes que pedirnos lo que quieres y lo crearemos para ti!
Gracias a Jusan y a sus soluciones, en Formarte, hemos podido identificar a nuestros clientes, mejorar la calidad de nuestro servicio y reducir los tiempos de respuesta. A la hora de administrar, todo es más fácil. Tenemos flexibilidad para realizar los cambios que queramos y de manejar a nuestro equipo de trabajo con las diferentes campañas. Jusan, además de habernos aportado una solución fácil de administrar, nos supone un buen respaldo que nos proporciona una asesoría y un soporte técnico excelente con respuestas inmediatas a cualquier necesidad que tengamos.
Estefany Londoño
Formarte
Jusan tiene un sistema confiable que permite realizar el seguimiento de las llamadas que se realizan al call center diligenciando formularios que permiten la correcta gestión de la información. Además de contar con un excelente producto, cuentan con un soporte inigualable que ha permitido la correcta operación de la plataforma.
Sergio Andrés Lopera Pérez
Synergy Tech
Un software para call center es una herramienta tecnológica diseñada para optimizar y gestionar las operaciones de un centro de llamadas. Integrando diversas funcionalidades, como el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR), que dirige a los clientes al departamento o personal adecuado, facilita una gestión fluida y eficiente del volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes.
Este software va más allá de las llamadas telefónicas, abarcando la administración de correos electrónicos y la interacción en redes sociales, centralizando todas las comunicaciones en una única plataforma. La inteligencia artificial se incorpora para analizar datos y proporcionar insights valiosos, permitiendo una mejora continua del servicio de atención al cliente.
Un software de call center opera a través de una integración profunda con tus actuales sistemas y plataformas de comunicación, permitiendo una administración centralizada de todas las interacciones con tus clientes.
Puedes monitorizar el volumen de llamadas en tiempo real y hacer ajustes necesarios para evitar la saturación, y gestionar las llamadas en cola eficientemente, asegurando que cada cliente sea atendido en el menor tiempo posible. Además, la funcionalidad del sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) facilita la creación de menús telefónicos eficaces, guiando a los clientes hacia las respuestas que buscan o al agente adecuado para resolver sus consultas.
El software también facilita la gestión de correos electrónicos, permitiendo respuestas rápidas y efectivas, e integrando opciones para el manejo de interacciones en redes sociales, asegurando que ningún canal de comunicación quede desatendido.
Optar por un software omnicanal para call center lleva el servicio de atención al cliente a un nuevo horizonte de eficiencia y satisfacción del cliente. Al centralizar todos los canales de comunicación, se ofrece una respuesta rápida y coherente en todas las plataformas.
Uno de los beneficios más destacados es la capacidad de analizar grandes volúmenes de data a través de inteligencia artificial, lo que permite anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer soluciones proactivas. La gestión de llamadas en cola se vuelve una tarea sencilla, evitando largos tiempos de espera y mejorando significativamente la experiencia del cliente.
Además, el software omnicanal facilita la integración con las redes sociales, permitiendo no solo responder a las consultas de los clientes de manera más eficiente, sino también monitorizar y analizar las opiniones de los clientes para una mejora continua del servicio.
Elegir Jusan como tu proveedor de software omnicanal para call center es apostar por la innovación y la eficiencia. Nuestro sistema no solo se integra perfectamente con tus herramientas existentes, sino que también ofrece soluciones inteligentes y personalizadas para satisfacer las necesidades únicas de tu empresa.
La adaptabilidad de nuestro software asegura que puedas mantener una comunicación fluida con tus clientes, independientemente del canal que elijan para contactarte. A través de la incorporación de inteligencia artificial, ofrecemos análisis profundos que ayudan a entender mejor a tu audiencia y a optimizar el servicio de atención al cliente ofrecido.
Nuestro compromiso con la excelencia asegura una actualización constante de nuestras herramientas, garantizando que siempre estés a la vanguardia en tecnología de centros de llamadas. Al elegir Jusan, eliges calidad, innovación y un partner comprometido con el éxito de tu empresa.
Con Jusan, transforma tu servicio de atención al cliente en una potente máquina de satisfacción del cliente, optimizando cada aspecto de la gestión de comunicaciones y asegurando un servicio al cliente de primer nivel. ¡Potencia tus comunicaciones con Jusan!
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