WeTeam
Regroupez tous vos chats sur une interface unique
Traitez vos conversations à partir d’une plateforme de communications omnicanal 100% cloud et répondez à vos clients facilement et rapidement.
Avec WeTeam, vous n’aurez plus besoin de jongler d’une plateforme à l’autre et vous ne laisserez aucun chat sans réponse
Choisissez vos canaux chat préférés et personnalisez votre boîte de réception.
Un conseiller vous contactera pour vous aider à paramétrer la solution.
Commencez à utiliser la plateforme instantanément et optimisez votre service client.
Vous serez accompagné en permanence par notre équipe support.
Regroupez tous vos canaux de communication en un seul lieut
Vous recevez tellement d’interactions numériques qu’il vous est difficile de les traiter de manière efficace ? Avec WeTeam, répondez aux messages de WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, aux chats web, aux SMS et aux appels vidéo simultanément et depuis la même boîte de réception.
Acheminez intelligemment vos chats et répondez plus rapidement
Avec WeTeam, vous êtes certains que vos clients obtiennent toujours une réponse à leurs questions. Grâce au routage automatique des chats, vos conversations sont intelligemment distribuées au service ou à l’agent le plus approprié en fonction de ses compétences ou de la nature du message.
Automatisez les conversations et réduisez les temps d’attente
Faites une excellente première impression sur vos clients avec un chatbot ! Rendez l’accueil plus convivial, proposez le libre-service, étendez vos heures de service et augmentez le taux de résolution au premier contact grâce à un assistant virtuel.
Maitrisez l’activité en temps réel et supervisez votre équipe
Accédez aux tableaux de bord et surveillez l’activité de vos équipes, analysez le nombre de chats reçus, répondus et perdus, sachez à tout moment lesquels parmi vos agents sont libres et lesquels sont en pause ou en conversation, et obtenez une visibilité à 360° de toute l’opération.
Parlez la langue de vos clients
Créez votre espace de travail idéal et connectez tous les canaux de communication qui vous interessent.
Webchat
Telegram
Appel vidéo
SMS
Pourquoi avez-vous besoin d’une plateforme unifiée pour les réseaux sociaux?
Le service client, les ventes et le support tout en un!
Nous mettons à votre disposition TOUT ce dont vous avez besoin pour donner à vos clients des réponses rapides, précises et efficaces.
Intégrations CRM
Connectez WeTeam à vos outils préférés : Sage, Zoho, Salesforce, Dynamics, SAP, HubSpot…
Travail d’Équipe
Collaborez avec vos collègues et transférez des chats facilement et rapidement.
Réponses prédéfinies
Automatisez les tâches répétitives pour optimiser les interactions avec vos clients et gagner en productivité.
Envoi de chats par e-mail
À la fin de l’interaction, envoyez en un seul clic une copie de la conversation par e-mail au client.
Enquêtes de satisfaction
Découvrez ce que vos clients pensent de vous et vérifiez si vous traitez correctement leurs demandes.
Application mobile
Répondez à vos clients sans vous limiter à un espace de travail. Disponible pour IOS et Android.
Historique des conversations
Accédez à l’historique omnicanal du client à tout moment et visualisez toutes ses conversations précédentes.
Appels vidéo
Démarrez facilement un appel vidéo en 1 clic depuis n’importe quel dispositif sans avoir à télécharger un logiciel.
Êtes-vous prêt à convertir les visites sur vos profils Réseaux Sociaux en ventes?
Démarrez dès à présent. Nous sommes à vos côtés!
