Web RTC : La nouvelle façon de communiquer avec vos clients 

La technologie Web RTC est à l’avant-garde des communications. Elle permet la communication gratuite audio et vidéo entre les sociétés et les clients depuis le PC ou le Smart-Phone.

Web RTC : Le Centre de Contact sans téléphone

Pour les entreprises qui offrent une attention commerciale à leurs clients depuis le Centre de Contact, la technologie Web RTC permet une mobilité totale des agents.  Il leur suffit d’un dispositif connecté à internet pour pouvoir répondre aux appels où qu’ils se trouvent.

Fidelity : Le Centre de Contact idéal pour le télétravail

Fidelity intègre la technologie Web RTC pour faciliter les interactions  des agents avec les clients et garantir la mobilité. Avec Fidelity, vos clients pourront désormais vous contacter par audio ou vidéo à partir d’un bouton sur votre site web sans nécessité d’installer des plug-ins ou d’utiliser des applications externes.

Fidelity est le Centre de Contact Smart le plus avancé et le plus rentable du marché qui vous permet de communiquer avec vos clients via les réseaux sociaux, l’appel vidéo,  et les appels WebRTC.

Avantages d’intégrer le Web RTC à un Fidelity existant

• Réduction des coûts d’installation et d’infrastructure
• Mobilité des agents
• Proximité avec les clients
• Mise en place immédiate du télétravail
• Des communications plus efficaces
• Réception  et émission des appels partout dans le monde
• Sans necessité de VPN
• Création d’un nouveau canal de communication : l’appel vidéo depuis le site web.  

Chez Jusan, nous voulons vous aider en 2021 à rendre votre centre de contact plus accessible et à optimiser la mobilité de vos agents. Rejoignez la téléphonie du futur !

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