Les clients recherchent une solution de type ChatGPT, alors qu’ils ont réellement besoin d’aun Agent IA. 

De nombreuses sociétés qui veulent introduire l’IA recherchent à priori un bot de type ChatGPT capable de répondre rapidement et naturellement à leurs clients. Mais elles se rendent vite compte que cela ne suffit pas.

Ce dont elles ont réellement besoin, c’est d’un Agent doté d’Intelligence Artificielle, conçu pour aller bien au-delà de simples réponses: un assistant qui s’intègre à leurs systèmes existants, exécute des tâches et automatise les processus clés de leur entreprise.

Qu’est-ce qu’un Agent IA ?

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Un Agent IA est un assistant virtuel intelligent qui combine le langage naturel avec des capacités opérationnelles. Il ne fait pas que dialoguer, il agit: il consulte des données, gère des réservations, génère des rapports, répond en fonction du contexte et transfère les appels et les chats en cas de besoin.

Il est disponible 24/7 sur tous vos canaux (WhatsApp, Chat Web, Voix…) et apprend à chaque interaction.

AttendIA : votre Agent IA personnalisé

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AttendIA, notre solution de service client via des assistants virtuels dotés d’Intelligence Artificielle Générative, accueille vos clients de façon personnalisée, en les appelant par leur prénom s’ils vous ont déjà contacté auparavant. Il comprend leurs demandes en temps réel, y compris les questions ouvertes, et traite leurs requêtes en exploitant toutes les connaissances disponibles dans votre entreprise pour leur fournir la réponse la plus précise.

Avec AttendIA, vous pouvez créer intuitivement autant de bots que vous le souhaitez pour vos canaux chat ou vocaux. Sans complexité technique et sans développements. Facile à entraîner, rapide à déployer et avec des résultats mesurables dès la première interaction.

Fonctionnalités

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• Reconnaissance vocale : Convertit la voix en texte et interprète les intentions.
• Questions ouvertes : Comprend le contexte pour offrir des réponses personnalisées.
• Langage naturel : Interaction fluide et empathique comme un humain.
• Identification du client : Accueille les clients par leur prénom.
• Transfert vers des agents humains (fixe ou mobile) : Escalade uniquement les cas complexes pour économiser du temps et des ressources.
• Questions fréquentes : Répond instantanément aux questions courantes comme les horaires ou l’adresse.
• Analyse et statistiques : Génère des KPI pour des prendre les bonnes décisions.
• Base de connaissance propre : Permet une mise à jour continue de la base de connaissances afin d’améliorer ses réponses.

Avantages pour votre entreprise

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• Améliore les délais de réponse, le taux de résolution et la productivité.
• Élimine les attentes et les conversations perdues.
• Optimise les coûts et les ressources avec un service fiable.
• Améliore la satisfaction et la qualité de service client.

Permettez à l’IA de booster votre relation.
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