Découvrez nos solutions les plus innovantes au service de l´experience client. 

Chez Jusan, nous continuons d’innover pour offrir des solutions de Centre de Contact qui transforment la communication entre les entreprises et leurs clients. Découvrez l’ensemble de nos solutions que vous pouvez dès à présent proposer à vos clients :

Fidelity : Centre de Contact Omnicanal

Une solution cloud ou on-premise 100 % omnicanale, qui regroupe sur une même interface les appels, visioconférences, chats, e-mails, SMS et les messages sur les réseaux sociaux. Adaptée à tous les secteurs d’activité, la solution Fidelity propose une nouvelle interface plus intuitive et conviviale, et intègre l’IA pour la création de bots, l’assistance aux agents, la transcription et la qualification des interactions et les projets sur mesure.

Exemples d’utilisation de l’IA :

• Transcription automatique.
• Résumé des conversations.
• Analyse des sentiments.
• Traductions simultanées dans toutes les langues.
• Réponses automatiques.

AttendIA : Chatbots et Callbots pilotés par l’IA

Attendia est un assistant virtuel qui permet l’interaction voix et textes avec les clients, piloté par un moteur d’intelligence artificielle générative paramétrable par l’utilisateur, assurant un fonctionnement 24/7 dans toutes les langues.

Nouveautés :

• Langage naturel.
• Reconnaissance vocale.
• Compréhension des questions ouvertes.
• Transfert vers des agents.
• Base de connaissances propre.

Recall : Enregistrement des appels

Une solution professionnelle d’enregistrement des appels pour tous les environnements. L’intégration de l’IA permet désormais :

• L’analyse des sentiments et des émotions.
• La transcription et le résumé des enregistrements.
• La qualification automatique des appels
• L’évaluation automatique de la performance des agents.

CallXpress : Analyse de trafic et Taxation

Un logiciel de gestion des appels internes et externes pour les entreprises de tous les secteurs permettant l’analyse détaillée et en cumul des appels, l’affichage interactif au moyen de tableaux de bord et l’envoi automatique de relevés programmés. Le couplage avec un moteur IA permet d’établir des tendances et de détecter les comportements suspects.

Ne manquez pas l’opportunité de booster la relation client grâce aux solutions Jusan !

Contactez-nous dès aujourd’hui et sollicitez une démo !